Como criar uma campanha de vendas através do WhatsApp

Uma vez que já exista um relacionamento através do whatsapp, seja com seus clientes como também com seus prospectos, é hora de iniciar campanhas com objetivo de conseguir resultados mais efetivos, focado em vendas. Caso ainda não tenha iniciado esse relacionamento, confira nosso artigo onde oferecemos 7 dicas essenciais para iniciar esse trabalho de vendas através do whastapp.
Será necessário muita criatividade para desenvolver uma ou mais campanhas de divulgação do portfólio de produtos e ou promoções dos mesmos. Vale ressaltar que é fundamental que o seu negócio ofereça as condições necessárias para essas campanhas, como material gráfico dos produtos, preços promocionais, lançamentos de novidades, entre outras possibilidades. Caso seu negócio não ofereça alguns destes de recursos, o trabalho e será ainda maior exigindo ainda mais criatividade e disposição, pois tudo deverá ser criado praticamente do zero.
Essas campanhas devem fazer parte de um planejamento de marketing que deve ser elaborado previamente, de forma que se tenha objetivos claros com as definições das metas que se deseja alcançar. Para isso vamos entender melhor o que é uma campanha de marketing.

O que é uma campanha de marketing?

A campanha de marketing é todo o planejamento feito para se alcançar determinados objetivos traçados pela empresa. Como consequência tendem a aumentar as vendas e a visibilidade da empresa e sua marca.
Para planejar uma campanha o primeiro passo é traçar os objetivos que sua empresa pretende alcançar. Após deixar claro seus interesses, confira alguns passos importantes para se fazer um bom planejamento na sua campanha de marketing:

  • Saiba quem são seus clientes e faça ações focadas. Uma campanha que sabe o alvo a ser atingido, tende a ter melhores resultados;
  • Conheça seus concorrentes e as dificuldades do mercado. Assim conseguirá traçar o melhor caminho para o sucesso;
  • Estude como está o mercado do qual faz parte e saiba as táticas de seus concorrentes;
  • Pense em como seus produtos e/ou serviços serão vistos pelos seus clientes;

Como planejar uma campanha de marketing?

Para desenvolver uma campanha de marketing a criatividade é um dos pontos que devem ser explorados ao máximo. Para isso é importante conhecer o dia a dia da empresa, como é o relacionamento entre os vendedores e os clientes e as dificuldades rotineiras.
Confira três dicas para se começar um processo criativo de uma campanha de marketing:

  • Mergulhe de cabeça nas ideias e não se autocensure. Essa é uma etapa para se pensar e analisar todas as possibilidades;
  • Tenha calma! Uma ideia boa pode demorar para surgir;
  • O ambiente pode influenciar na sua criatividade. Então as vezes faz bem mudar de ares;
  • Lembre-se! Não desista caso as primeiras tentativas não tenham dado resultado. O segredo do sucesso também está em persistir e insistir.

Lição de casa

Elabore uma relação com todas as ideias que conseguir, seguindo as orientações acima (Não seja tímido e coloque no papel tudo que passar pela sua cabeça). Estabeleça, mesmo que de forma primária, quais são os objetivos e resultados que deseja alcançar com as campanhas;

Apenas com esse material em mãos é que será possível continuar o trabalho, pois é a partir dele que vamos definir as ações que darão inicio as campanhas de whatsapp marketing.

Segue abaixo algumas dicas de campanhas que podem criar:

  • Divulgar promoções;
  • Oferecer descontos especiais através de cupom de desconto;
  • Divulgar o lançamento de um novo produto;
  • Divulgar tabelas de preços promocionais;
  • Divulgar produtos em geral;
  • Enviar mensagens especiais em datas comemorativas;
  • Realização de promoções e ações focadas nas datas comemorativas;
  • Oferecer vantagens e benefícios para os clientes mais ativos.

Necessidades para criação e execução de sua campanha de WhatsApp Marketing

Aplicativos para edição de imagens

Nessa fase será necessário saber manusear de forma adequada as ferramentas de envio de fotos e vídeos que o whatsapp oferece. Também será essencial conhecer e utilizar alguns aplicativos para tratamento e edição de imagens, pois é muito mais fácil e prático realizar tudo através do seu dispositivo móvel, seja ele celular ou tablet. A ideia aqui é que qualquer um, seja o gerente ou até mesmo os vendedores, possam criar imagens e ou vídeos para enviar para os seus clientes. Caso sua empresa ou seus fornecedores já possuam material gráfico disponível, basta salvar esse materiais na biblioteca (Galeria) de seu dispositivo para utilização nas campanhas.

Um aplicativo que utilizo para criar minhas imagens de uma forma rápida e simples é o aplicativo PicLab. Com ele você consegue adicionar filtros, texturas, bordas, tipografia e por aí vai. Quem define o limite da edição é a sua criatividade. São mais de 150 sobreposições, mais de 20 filtros e muito mais.

O PicLab possui uma interface simples e sem complicações. É instintiva a forma como você irá mexer nele. Ao iniciar o app, ele abre direto no modo câmera, porém você também pode acessar as fotos da sua galeria. A partir daí é só seguir com sua edição, adicionando na foto o que você deseja. Ele é um aplicativo preemium. Algumas funções já vem habilitadas, porém se você quiser mais fontes para os textos, mais efeitos, mais texturas você precisará desbloquear pagando.

Para baixar esse aplicativo basta pesquisar por piclab na Play Store ou na Apple Store. Existem diversos outros aplicativos para criar, editar, formatar e tratar imagens.

Exemplo de Campanha

Agora que já sabemos a importância de criar e planejar uma campanha de whatsapp marketing, bem como utilizar as ferramentas adequadas para criar e compartilhar essa campanha através do seu dispositivo móvel, vamos simular uma campanha para que fique bem claro como funciona todas as etapas dessa fase. Vale ressaltar que essa campanha é apenas uma simulação.

1. Passo: Qual o objetivo da campanha

Nosso objetivo nessa campanha será a venda do Kit Mega Massa Anti-Queda Desalfy Hair para no mínimo 30% da lista de contatos com relacionamento ativo da nossa lista do whatsapp.

Procurei criar um objetivo simples e com meta definida. É muito importante definir uma meta nesta fase, pois dessa forma é possível mensurar os resultados ao final da campanha.

Dica#1: Seja otimista na definição das metas e não exite em pensar grande.

Se você traçar metas absurdamente altas e falhar, seu fracasso será muito melhor que o sucesso de todos – James Cameron, cineasta

2. Passo: Planejamento da Campanha

O Planejamento da campanha compreende a forma como ela será executada visando alcançar os resultados desejados. Para isso vou descrever um checklist com todas as ações necessárias que devem ser executadas:

  • Criação de um cupom promocional do Kit Mega Massa Anti-Queda Desalfy Hair, oferecendo um desconto de 10% (não sei exatamente a sua margem de lucro e se é possível oferecer um desconto desta proporção, mas vale lembrar que essa campanha é apenas um exemplo).

Dica#2: Gatilho Mental de Ancoragem de preço: Uma estratégia interessante nestes casos é mostrar o preço antigo em comparação com o preço que está oferecendo através do cupom, ex: De R$99,90 por R$89,90.

  • Salve uma imagem do Kit Mega Massa Anti-Queda Desalfy Hair em seu dispositivo móvel;
  • Abra essa imagem no app Piclab ou no seu aplicativo de edição de imagens favorito;
  • Insira em destaque o % de desconto e também a ancoragem de preço;
  • Salve em sua galeria.

O Resultado final deve ser algo parecido com isso:

É possível inserir molduras ou até mesmo trabalhar filtros na imagem. Quanto mais profissional a imagem melhor. Por isso eu recomendo sempre muito cuidado nessa etapa. Caso tenha alguma dificuldade em produzir tais imagens, contrate um designer gráfico para auxiliar na produção deste material, ou até mesmo utilize as imagens e materiais que os fornecedores produzem.

3. Passo: Organização dos contatos para envio da campanha

Com base no histórico de relacionamento já iniciado com seus clientes e prospectos, selecione aqueles contatos que foram recíprocos ao atendimento via whatsapp e principalmente aqueles que afirmaram salvar o seu contato na agenda. Para isso recorra a planilha na qual está controlando o relacionamento com os clientes.

4. Passo: Escolha uma data e um horário ideal para enviar a campanha

Com base no conhecimento do seu mercado dos profissionais desse ramo, escolha a melhor data (dia da semana) e o melhor horário para envio da campanha. Evite enviar a campanha fora do horário comercial. Defina tamném um prazo de validade para a promoção.

5. Passo: Escolha uma frase para acompanhar a imagem da campanha

A frase que acompanha o imagem da campanha deve despertar ainda mais a vontade do cliente para comprar seu produto. Deve ser curta, simples e direta. Segue abaixo uma proposta:

  • Kit Mega Massa Anti-Queda Desalfy Hair – Os 10 primeiros clientes que comprarem esse fantástico Kit ganharão 10% de desconto. Promoção válida por 24h.

Dica#3: Nesse caso utilizei um outro gatilho mental, conhecido com “escassez”. Quando falo que apenas os 10 primeiros ganharão, isso pode despertar no cliente uma preocupação em perder a promoção e logo já efetivar o pedido de compra. Vale ressaltar que essa é apenas uma estratégia interna da sua empresa.
Dificilmente os clientes saberão que você tem mais de 10 kits para vender. Porém é importante ressaltar que se tenha bom senso na utilização dessa estratégia.

6. Passo: Envio da campanha

É chegada a hora de executar a campanha. Depois de planejadas todas as etapas acima descritas, agora é a hora de enviar as mensagens para seus clientes na data e horário planejados. Existem duas maneiras de enviar a campanha:

  1. Enviar individualmente;
  2. Enviar através de uma lista de transmissão.

É claro que a segunda opção é a mais prática, pois você economiza muito tempo enviando uma única mensagem para todos os contatos selecionados. Único detalhe é que esse recurso só funciona quando o seu número de telefone está salvo na agenda dos contatos que vamos abordar. Se você cumpriu com todas as etapas de relacionamento conforme indicado em nosso artigo com as 7 dicas essenciais para fazer negócio através do whastapp isso não será um problema. Para enviar a campanha utilizando a lista de transmissão siga os passos do artigo como criar e administrar um lista de transmissão no whatsapp.

Caso queira enviar a campanha para aqueles contatos que você não tem certeza que o seu contato foi salvo, utilize a opção de enviar individualmente.

7. Passo: Follow-up da campanha

Após o envio da mensagem da campanha, no menu lista de transmissão ficará registrado o nome da lista na qual a mensagem foi enviada. É possível acompanhar todos os dados da campanha, como quem já recebeu, que leu e quem ainda não leu a campanha. Também é possível editar a lista, alterando o seu nome ou até mesmo inserindo novos contatos.

As mensagens são entregues individualmente aos contatos da lista de transmissão, sem revelar os destinatários. As respostas de cada cliente estarão disponíveis em conversas individuais. Responda a cada dúvida que surgir ou até mesmo negocie com cliente caso ele mostre interesse mais ainda queira negociar mais descontos para uma quantidade maior ou até mesmo queira outros produtos.

No caso dos clientes que não responderem, certifique-se daqueles que leram mas não demonstraram interesse e, quando se aproximar o término do promoção, envie mais uma mensagem perguntando se realmente eles não querem aproveitar o cupom de desconto. Já para os clientes que não leram a tempo ou até mesmo não receberam a mensagem, a proposta é não insistir para manter a política de marketing permissivo e respeitoso.

Ao final do prazo da promoção faça uma avaliação do resultado da campanha, contabilizando todas as vendas e verificando se atingiu ou não a meta. Anote esses dados em uma nova coluna especifica desta campanha em sua planilha. Com isso será possível qualificar ainda mais sua lista de contatos, destacando os clientes ativos que compram mais, os ativos que compram menos ou até mesmo os inativos. Para cada campanha crie uma nova coluna em sua planilha. Futuramente será necessário criar uma segunda lista separando os ativos dos inativos, de forma a criar campanhas específicas para cada perfil de cliente.

FONTE: http://vidamaisfacil.com.br
AUTOR: Thiago Sanches

A cura para o bloqueio criativo

Hoje gostaria de compartilhar uma angústia que, creio eu, todos que trabalham no oficio criativo passam em algum momento da vida: O maldito bloqueio criativo. Sabe aquele dia que parecia como qualquer outro, mas na hora que você sentou para bolar algo parecia que nada saia? Pois é, já tive incontáveis momentos como estes e muitas vezes eu tive que recorrer a certos métodos para conseguir superá-los.

Existe uma cura para o bloqueio criativo? Com certeza e mais de uma. Hoje vou compartilhar as técnicas que rotineiramente uso quando me vejo preso e sem um saída criativa para os meus projetos, é importante ressaltar que estas dicas funcionam muito bem para mim, elas não necessariamente funcionaram tão bem para você, é preciso encontrar seu próprio método.

 

Expectativa x Realidade

Antes de falar mais sobre alguns métodos é importante ressaltar a situação principal que nos leva ao bloqueio criativo. Toda vez que iniciamos um projeto, seja ele curto ou longo, sempre temos uma expectativa para o resultado final, esta expectativa pode ser gerado pelas referências que usamos e/ou pelo nosso histórico de projetos. Enfim, ao longo do processo sentimos uma certa desmotivação, as coisas não saem como gostaríamos e havíamos previstos.

Esse estresse é gerado por essa dissonância entre a nossa expectativa e a realidade, são poucos os criativos que conseguem superar essa desigualdade, geralmente estes são profissionais com anos de experiência e com métodos bem desenvolvidos ou profissionais estagnados no mesmo método e sem ambição. De qualquer maneira, o bloqueio criativo surge a partir desse tipo de dissonância, o que está muito atrelado ao seguinte tópico.

Olhar crítico x Habilidade

Quando começamos nossa carreira, é muito comum darmos um “gás” e sairmos de um nível extremamente amador para um iniciante em um curto espaço de tempo. Isso se deve não só ao fato de que toda novidade gera certa curiosidade e logo nos dedicamos mais aquilo, mas também ao fato de que nosso olhar crítico está ainda em formação. Por olhar crítico, digo o poder de discernimento entre o que é bom e ruim dentro de certos critérios, é uma função que costuma apenas de aprimorar com o tempo, por esse motivo profissionais mais velhos costumam ser considerados mais rigorosos em seus padrões.

Levando esse fator em conta, é preciso enfatizar que geralmente nossa habilidade está sempre abaixo do olhar crítico, logo acontece muitas vezes aquele choque de realidade que comentamos acima. Isso não é algo negativo, visto que o olhar crítico nos permite evoluir e encontrar falhas em nosso trabalho, mas é importante saber utilizar essa informação para melhorar nossas habilidades criativas, logo vamos agora falar sobre alguns métodos.

1 – ESTUDE

Sim, estudar está no meu top 1 de métodos para quebrar o bloqueio criativo, o que na verdade parece um caminho óbvio após o que foi falado no último parágrafo. Para aprimorar qualquer habilidade é preciso duas etapas: Primeiro passo é preciso desenvolver o olhar crítico e reconhecer o que precisa ser melhorado e como é possível adquirir esse conhecimento, já o segundo passo é literalmente “baixar a cabeça” e estudar até atingir um resultado satisfatório.

Como muito se diz por ai: “o melhor investimento é a educação”. Se você quer sempre estar um passo a frente, esteja sempre se aprimorando através do estudo não só do que você julga necessário para a sua profissão, mas também em outras áreas que você julgar interessante. Aquele curso de culinária pode parecer inútil agora, mas talvez um dia seja necessário saber um mínimo dele para um projeto, nenhum conhecimento é inútil.

2 -DÊ UM TEMPO

Sim, você tem carta verde para dar um tempo no projeto e fazer outra coisa. Muitas vezes o bloqueio criativo não consegue ser resolvido apenas com o estudo por estarmos muito envolvidos no processo e/ou estar sob um estresse muito grande. Antes que alguém diga que o dia-a-dia não permite você dar um tempo, eu realmente dúvido que a grande maioria dos leitores trabalhem 100% do seu tempo acordado. Quando digo dar um tempo não é tirar férias, mas dar um respiro do que você está fazendo, colocar outro projeto em foco por algumas horas que sejam ou ir realizar uma tarefa rotineira. Muitas vezes, ao tomar banho, arrumar a casa e/ou dirigir/caminhar, conseguir formular ótimas ideias e resoluções para meus projetos, só o simples fato de não estar em cima deles já leva a insights interessantes.

Dar esses respiro é comparável ao pintor que dá dois passos para atrás para ver o quadro, isso não só se faz necessário por uma questão de ter um descanso sobre o assunto, mas também para ter uma visão geral de como o projeto está ficando. Portanto, quando estudar não for o suficiente, dê um tempo, você verá que apenas um respiro do projeto pode lhe gerar ótimas ideias.

3 – SIMPLIFIQUE E DIVIDA PROCESSOS

Se mesmo assim nada disso funcionar, sugiro que você reveja os seus processos. Muito comum na etapa de estudo notarmos que certas coisas que fazemos podem ser simplificadas em processos bem mais simples. É preciso se questionar dos processos utilizados no projeto constantemente, principalmente por uma questão de gerenciamento de tempo. No meu caso que sou ilustrador, muitas vezes me vi travado em um projeto e me dei conta de que o problema era o processo de ilustração utilizado, muitas vezes aquele acabamento / estilo / etapa devia ser diferente e/ou excluído.

Não tenha medo cortar etapas e/ou retrocede-las, melhor do que seguir cegamente um esquema estipulado lá atrás, quando o conhecimento do problema que se pretende solucionar era menor do que o atual. Como nosso conhecimento do problema aumenta, tendemos a aumentar o processo ao invés de simplificá-lo. Essa é uma boa hora para fazer a etapa anterior, ou seja, dar um tempo do projeto e na sequência rever os seus processos.

4 – “FEITO É MELHOR QUE PERFEITO”

Se nada até aqui deu certo, considere que talvez seja hora de colocar um ponto final nesse projeto e levar os erros cometidos como aprendizados para os próximos. Pode parecer um tanto derrotista, mas saber quando é hora de parar é uma importante tomada de decisão que poucos criativos sabem realizar com exímio. Muitas vezes me peguei “dourando a pílula” em alguns projetos, quando deveria ter parado a um bom tempo. Contudo, isso é bem normal, pois muitos de nós costumamos ser perfeccionistas, pois como falei antes, nosso olhar crítico geralmente está a frente de nossa habilidade e sofremos com essa diferença.

Não há problema estacionar um projeto por um tempo, como já falei antes é sempre bom dar um tempo. Entretanto, abandoná-lo ou ficar travado por muito tempo nele não é algo saudável para sua criatividade. Assim como um jogo de futebol em que nem todo o jogo se ganha, é necessário aceitar que nem sempre vamos ficar satisfeitos com o resultado final, nem todo o projeto vai para o nosso portfólio. Você pode ter certeza, grandes criativos fizeram inúmeras tentativas até chegar em seus produtos finais, é muito difícil você achar uma pessoa que consiga fazer um grande projeto sem antes passar por todas as questões que comentamos aqui. Portanto relaxe, nem sempre vamos conseguir nosso melhor desempenho, o importante é seguir em frente e não desmotivar.

RESUMINDO

O bloqueio criativo é um problema inevitável na vida de qualquer criativo, um dia ou outro ele vai vir, logo é preciso estar prevenido para se gastar o mínimo possível de recursos possíveis neste momento, e por recursos não falo apenas de tempo e dinheiro, mas principalmente do seu emocional. Ter crises criativas é algo comum, mas não pode virar um estresse em sua vida, então esteja sendo preparado para esses momentos.

Algo interessante para você ter de referência tanto para estudo, como para facilitar o seus projetos, é acesso a um banco de imagens. Pode parecer besteira, mas ter acesso á um banco de imagens pode fazer uma baita diferença a longo prazo para você. Seja para estudo ou para trabalho, ter acesso a materiais de qualidade é essencial para a evolução de um profissional criativo.

E o pessoal da Fotolia faz um trabalho magnífico de curadoria de imagens e videos para você ter mais tempo para dedicar-se a seus projetos. Para quem não conhece, o Fotolia é um banco de imagens líder mundial, que dá acesso instantâneo a mais de 62 Milhões de imagens, vetores, ilustrações e videoclipes. Clicando nesse LINK você ganha 20% de desconto em suas compras, aproveite!

FONTE: http://designculture.com.br