Adblock nos obrigando a repensar o modelo de publicidade online

Um dos principais assuntos da publicidade digital em 2015, o AdBlock (plugin de extensão do Google Chrome para bloqueio de anúncios), ainda está em ascensão em todo mundo. Atualmente são mais de 300 milhões de downloads, levando em consideração apenas um dos mais diversos serviços similares oferecidos. Leia mais

Tamanhos de imagens de redes sociais 2017: Capa, Perfil, Avatar

Uma dúvida muito recorrente que a maioria das pessoas tem ao criar uma página ou perfil para seu negócio é qual o tamanho correto das imagens de redes sociais. Afinal, é muito frustrante fazer aquela imagem sensacional para ser postada e ela ser redimensionada automaticamente pela rede — ou pior: nem ser aceita.

Esse questionamento é tão comum porque cada uma das redes sociais que podem ser utilizadas por empresas tem um formato de imagem. Uma foto de capa tem dimensões diferentes no Facebook e no Twitter e se você errar no tamanho, o resultado pode ser esteticamente desastroso!

Quais as especificações das imagens das principais redes sociais de 2017? Confira o nosso guia completo para tirar as dúvidas e evitar qualquer retrabalho para que sua equipe possa focar no mais importante: a qualidade!

Ou se preferir, baixe o Infográfico Com O Tamanho Atualizado de Todas As Redes Sociais.

Facebook

Começaremos com a mais usada das redes sociais: o Facebook. Ele reúne cerca de 16 milhões de fanpages, de acordo com o Zephoria.

Para sobreviver entre tantas páginas, é preciso se destacar e imagens bem feitas, no tamanho ideal, ajudam sua empresa a dar um passo à frente. Isso acontece porque o engajamento dos usuários é maior em postagens com gravuras, em qualquer rede social.

O Facebook aceita imagens de 2048 x 2048 pixels. Porém, na maioria esmagadora dos casos, o tamanho a ser exibido para os usuários no desktop é por volta de 1200 x 900 pixels para gravuras sem linkagem externa. Ou seja, não é preciso trabalhar com imagens tão pesadas como as do limite máximo.

É importante considerar também o acesso massivo ao Facebook vindo de smartphones e tablets, que torna esse tamanho adaptável ao formato mobile. No caso de links externos, o Facebook carregará automaticamente a melhor imagem correspondente disponível. Caso a imagem não seja satisfatória, você pode fazer o upload da sua própria ilustração. Além disso, em links que oferecem mais de uma imagem, é possível escolher qual será publicada.

Já no caso do Facebook Ads, é importante notar que a imagem não pode ter mais de 20% de texto. Caso contrário, ela não será aprovada como anúncio pelo Facebook

Imagens da página no Facebook: seu cartão de visitas da rede

A rede social do Mark Zuckerberg tem o próprio “código de posturas” quando se trata dos tamanhos das imagens de perfil e capa a serem usadas nas suas páginas. Primeiramente, assim que você tiver criado sua página, é importante notar que a foto de perfil tem que ser quadrada.

Qualquer imagem fora desse padrão será recortada, o que pode comprometer a qualidade da identidade gráfica da marca. O tamanho padrão a ser exibido é o de 170 x 170 pixels e qualquer outro tamanho será adaptado a esse formato — o que pode não apresentar a aparência desejada.

Já as fotos de capa, devem ter as dimensões de 820 pixels de largura por 312 pixels de altura em computadores e 640 pixels de largura por 360 pixels de altura para serem exibidas em smartphones. Por se tratar de um padrão da rede, as fotos de capa carregam mais rapidamente se forem subidas no formato sRGB JPG contendo 851 x 315 pixels, com menos de 100 KB. Resumindo, os tamanhos de imagens para o Facebook são:

  • Tamanho da capa do Facebook: mínimo 399 pixels X 150 pixels, com tamanho ideal de 852 pixels de largura, 315 pixels de altura e menos de 100 KB;
  • Tamanho da foto de perfil do Facebook ou Avatar: deve ter ao menos 180×180 pixels. Será cortada para caber em um quadrado. Está a 16 px da esquerda e 176 px do topo da foto de capa nos computadores;
  • Tamanho das Imagens do Facebook: 504 X 504 pixels para fan pages.

Twitter

O Twitter continua como uma das redes sociais mais populares entre as empresas que querem conquistar seguidores por meio do engajamento contínuo que a rede oferece. Mesmo que a escrita nesse site seja limitada a 140 caracteres, é possível atingir mais o seu público se for feito o uso de imagens.

A grande vantagem para produtores de conteúdo é que o twitter é mais flexível nas regras de dimensões de imagens. As gravuras de perfil precisam ter um tamanho de 400 x 400 e serão exibidas no site com o tamanho de 200 x 200 pixels em forma de prévia. Outro detalhe interessante é que a rede aceita animações no formato GIF como imagem de perfil.

O twitter dá bastante destaque para a imagem de capa. O tamanho recomendado para a ilustração a ser exibida é de 1500 x 500, ocupando boa parte da largura da tela. Então, não deixe de dar bastante atenção para a produção dessa imagem!

As imagens compartilhadas no twitter são exibidas em uma miniatura de 506 x 506 pixels, mas podem ser maiores do que isso. O tamanho ideal para que seja exibida com qualidade em várias plataformas é de pelo menos 1024 × 512 pixels.

Imagens maiores do que isso podem sofrer reduções automáticas. Resumindo, os tamanhos de gravuras para o Twitter são:

  • Foto de Perfil do Twitter: 400 x 400 pixels;
  • Imagem de Capa do Twitter: 1500 x 500 pixels;
  • Imagens De Tweets: 1024 x 512 pixels, preferencialmente.

Google Plus

Mesmo não sendo a rede social mais utilizada pelo “usuário comum”, o Google Plus é o melhor amigo do empreendedor que utiliza o gigante das pesquisas da internet para se promover na web, graças à sua integração com as demais ferramentas Google. O Google Plus possui um tipo de exibição de imagem responsiva.

Isso significa que as imagens que você publicar, inclusive as de capa do perfil, podem se adaptar de dispositivo para dispositivo. Porém, demanda uma atenção especial para determinados tipos de imagem: caso o tamanho não seja o adequado, pode ser que essa adaptação faça com que você perca partes ou informações importantes da foto. No caso da capa, recomenda-se o tamanho de 1080 x 608 pixels.

As prévias das imagens compartilhadas têm o tamanho de 497 x 373 px. Porém, no Google Plus, é possível carregar gravuras de até 2048 x 2048 px, que podem ser exibidas em tamanho original quando clicadas.

Outra peculiaridade dessa rede social é que a foto de perfil é exibida dentro de uma circunferência, diferente do padrão quadrado em outras redes. Apesar das imagens quadradas ainda serem recomendadas, é importante dar atenção especial para que nenhum detalhe da imagem fique de fora por conta dessa diagramação diferenciada. Resumindo, os tamanhos de gravuras para o Google Plus são:

  • Tamanho da Imagem de Capa do Google Plus: 930 x 523;
  • Tamanho da Foto de Perfil do Google Plus: exibida em uma circunferência de 120 pixels, deve ser quadrada;
  • Atualização de Status no Google Plus: 150 x 150 pixels para imagens;
  • Prévia das Imagens do Google Plus: 497 x 373 px mas podem conter até 2048 x 2048 px.

Instagram

Não é possível falar de Instagram, uma das redes que mais crescem em usuários, sem falar em imagens. Apesar disso, é uma das redes com maior nível de preocupação acerca do tamanho das gravuras.

Essa atenção deve ser redobrada, pois o usuário não tem a opção de alterar o tamanho das imagens. A imagem de perfil precisa ter 152 x 152 pixels. As miniaturas precisam ter 292 x 292 e os posts da no perfil são exibidos 600 x 600 pixels, mas o tamanho recomendado para as fotos a serem postadas é de 1080 x 1080 pixels .

Porém, mesmo com a visualização em grade no perfil, exibindo apenas imagens em quadrados, o Instagram passou a aceitar a postagem em formato de retrato e paisagem. É importante notar que, na linha do tempo dos usuários, essas imagens sempre se adequarão à largura da página. Resumindo, os tamanhos de gravuras para o Instagram são:

  • Foto de perfil 152 x 152;
  • Miniatura;
  • Displays: 292 largura;
  • Tamanho da imagem quadrada;
    • Recomendado: 1080 x 1080;
    • Exibição: 600 x 600.

Whatsapp

A ferramenta mais popular de troca de mensagens no Brasil também é uma grande aliada nos negócios, principalmente os menores. Com isso, é necessário cuidado também com a sua imagem de perfil ao usar essa ferramenta.

O tamanho mínimo é 140 X 140 pixels e, para dispositivos de maior resolução, 192 X 192 pixels. Resumindo, os tamanhos de gravuras para o Whatsapp são:

  • Tamanho da Foto de Perfil Do WhatsApp: mínimo é 140 X 140 px / 192 X 192 px (para dispositivos móveis maiores).

Youtube

Presente e popular entre as empresas, a rede social de compartilhamento de vídeos também merece uma atenção quando o assunto é imagem estática. A ferramenta permite que o usuário personalize o canal com imagens de capa, de perfil e miniaturas de vídeo.

Para a capa, o tamanho ideal é 1060 x 175 pixels. A imagem de perfil deve ser quadrada, com pelo menos 100 pixels por dimensão.

Também é possível colocar a gravura de vídeo como prévia, no caso com 368 x 207 pixels e uma miniatura de 196 x 110 pixels. Lembre-se, a miniatura pode ser personalizada! Resumindo, os tamanhos de gravuras para o Youtube são:

  • Tamanho da Imagem de Capa do Youtube: 1060 x 175 pixels;
  • Tamanho da Imagem de Perfil do Youtube: 100 x 100 pixels;
  • Tamanho da Imagem de Vídeo do Youtube: 368 x 207 pixels, com uma miniatura de 196 x 110 pixels.

LinkedIn

Essencial para contatos profissionais, novos negócios e parcerias, o LinkedIn merece também uma atenção especial, assim como as outras imagens de redes sociais. Esta rede tem variadas especificações de imagens que podem ser postadas.

A logo deve ter 110 x 110 pixels; a foto de capa, pelo menos 1400 x 220 pixels. Há também o logotipo da empresa em miniatura (50 x 50 pixels) e o destinado aos comentários da empresa (30 x 30 pixels).

No caso das imagens para a representação de carreiras, o tamanho indicado é 974 x 238 pixels. Já no caso dos Banners de produtos e serviços, o tamanho mínimo é 646 x 220 pixels. Resumindo, os tamanhos de gravuras para o LinkedIn são:

  • Tamanho Foto de Capa do Linkedin: 1400 x 220 pixels;
  • Tamanho da Logo no Linkedin: 110 x 110 pixels;
  • Tamanho Foto de perfil de Empresa no Linkedin: (em Miniatura): 50 x 50 pixels;
  • Tamanho Foto de Perfil da Empresa no Linkedin (em Comentários): 30 x 30 pixel;
  • Tamanho de Banner de Produtos no Linkedin: 646 x 220 pixels.

Pinterest

A capacidade de reproduzir imagens de obras de arte, inspirações e até mesmo tutoriais de DIY (Do-it yourself, ou faça você mesmo(a) faz com que o Pinterest conquiste bastante espaço entre as redes sociais. As postagens (chamadas de Pin) dessa rede possuem os seguintes tamanhos:

  • As miniaturas se limitam a 70 x 70 pixels;
  • Já os Pins, devem ter 600 pixels de largura, sem limitação de altura;
  • O tamanho das fotos de perfil é de pelo menos 200 x 200 px, sendo que a miniatura terá 70 x 70 px.

Saber o tamanho certo na hora de produzir uma imagem para uma rede social é essencial para que sua equipe trabalhe com muito mais eficiência na hora de promover o conteúdo de sua marca na internet. O importante é criar material de qualidade, boa resolução e que tenha tudo a ver com a mensagem que sua empresa quer transmitir para os usuários!

FONTE: blog.ingagedigital.com.br

Como criar uma campanha de vendas através do WhatsApp

Uma vez que já exista um relacionamento através do whatsapp, seja com seus clientes como também com seus prospectos, é hora de iniciar campanhas com objetivo de conseguir resultados mais efetivos, focado em vendas. Caso ainda não tenha iniciado esse relacionamento, confira nosso artigo onde oferecemos 7 dicas essenciais para iniciar esse trabalho de vendas através do whastapp.
Será necessário muita criatividade para desenvolver uma ou mais campanhas de divulgação do portfólio de produtos e ou promoções dos mesmos. Vale ressaltar que é fundamental que o seu negócio ofereça as condições necessárias para essas campanhas, como material gráfico dos produtos, preços promocionais, lançamentos de novidades, entre outras possibilidades. Caso seu negócio não ofereça alguns destes de recursos, o trabalho e será ainda maior exigindo ainda mais criatividade e disposição, pois tudo deverá ser criado praticamente do zero.
Essas campanhas devem fazer parte de um planejamento de marketing que deve ser elaborado previamente, de forma que se tenha objetivos claros com as definições das metas que se deseja alcançar. Para isso vamos entender melhor o que é uma campanha de marketing.

O que é uma campanha de marketing?

A campanha de marketing é todo o planejamento feito para se alcançar determinados objetivos traçados pela empresa. Como consequência tendem a aumentar as vendas e a visibilidade da empresa e sua marca.
Para planejar uma campanha o primeiro passo é traçar os objetivos que sua empresa pretende alcançar. Após deixar claro seus interesses, confira alguns passos importantes para se fazer um bom planejamento na sua campanha de marketing:

  • Saiba quem são seus clientes e faça ações focadas. Uma campanha que sabe o alvo a ser atingido, tende a ter melhores resultados;
  • Conheça seus concorrentes e as dificuldades do mercado. Assim conseguirá traçar o melhor caminho para o sucesso;
  • Estude como está o mercado do qual faz parte e saiba as táticas de seus concorrentes;
  • Pense em como seus produtos e/ou serviços serão vistos pelos seus clientes;

Como planejar uma campanha de marketing?

Para desenvolver uma campanha de marketing a criatividade é um dos pontos que devem ser explorados ao máximo. Para isso é importante conhecer o dia a dia da empresa, como é o relacionamento entre os vendedores e os clientes e as dificuldades rotineiras.
Confira três dicas para se começar um processo criativo de uma campanha de marketing:

  • Mergulhe de cabeça nas ideias e não se autocensure. Essa é uma etapa para se pensar e analisar todas as possibilidades;
  • Tenha calma! Uma ideia boa pode demorar para surgir;
  • O ambiente pode influenciar na sua criatividade. Então as vezes faz bem mudar de ares;
  • Lembre-se! Não desista caso as primeiras tentativas não tenham dado resultado. O segredo do sucesso também está em persistir e insistir.

Lição de casa

Elabore uma relação com todas as ideias que conseguir, seguindo as orientações acima (Não seja tímido e coloque no papel tudo que passar pela sua cabeça). Estabeleça, mesmo que de forma primária, quais são os objetivos e resultados que deseja alcançar com as campanhas;

Apenas com esse material em mãos é que será possível continuar o trabalho, pois é a partir dele que vamos definir as ações que darão inicio as campanhas de whatsapp marketing.

Segue abaixo algumas dicas de campanhas que podem criar:

  • Divulgar promoções;
  • Oferecer descontos especiais através de cupom de desconto;
  • Divulgar o lançamento de um novo produto;
  • Divulgar tabelas de preços promocionais;
  • Divulgar produtos em geral;
  • Enviar mensagens especiais em datas comemorativas;
  • Realização de promoções e ações focadas nas datas comemorativas;
  • Oferecer vantagens e benefícios para os clientes mais ativos.

Necessidades para criação e execução de sua campanha de WhatsApp Marketing

Aplicativos para edição de imagens

Nessa fase será necessário saber manusear de forma adequada as ferramentas de envio de fotos e vídeos que o whatsapp oferece. Também será essencial conhecer e utilizar alguns aplicativos para tratamento e edição de imagens, pois é muito mais fácil e prático realizar tudo através do seu dispositivo móvel, seja ele celular ou tablet. A ideia aqui é que qualquer um, seja o gerente ou até mesmo os vendedores, possam criar imagens e ou vídeos para enviar para os seus clientes. Caso sua empresa ou seus fornecedores já possuam material gráfico disponível, basta salvar esse materiais na biblioteca (Galeria) de seu dispositivo para utilização nas campanhas.

Um aplicativo que utilizo para criar minhas imagens de uma forma rápida e simples é o aplicativo PicLab. Com ele você consegue adicionar filtros, texturas, bordas, tipografia e por aí vai. Quem define o limite da edição é a sua criatividade. São mais de 150 sobreposições, mais de 20 filtros e muito mais.

O PicLab possui uma interface simples e sem complicações. É instintiva a forma como você irá mexer nele. Ao iniciar o app, ele abre direto no modo câmera, porém você também pode acessar as fotos da sua galeria. A partir daí é só seguir com sua edição, adicionando na foto o que você deseja. Ele é um aplicativo preemium. Algumas funções já vem habilitadas, porém se você quiser mais fontes para os textos, mais efeitos, mais texturas você precisará desbloquear pagando.

Para baixar esse aplicativo basta pesquisar por piclab na Play Store ou na Apple Store. Existem diversos outros aplicativos para criar, editar, formatar e tratar imagens.

Exemplo de Campanha

Agora que já sabemos a importância de criar e planejar uma campanha de whatsapp marketing, bem como utilizar as ferramentas adequadas para criar e compartilhar essa campanha através do seu dispositivo móvel, vamos simular uma campanha para que fique bem claro como funciona todas as etapas dessa fase. Vale ressaltar que essa campanha é apenas uma simulação.

1. Passo: Qual o objetivo da campanha

Nosso objetivo nessa campanha será a venda do Kit Mega Massa Anti-Queda Desalfy Hair para no mínimo 30% da lista de contatos com relacionamento ativo da nossa lista do whatsapp.

Procurei criar um objetivo simples e com meta definida. É muito importante definir uma meta nesta fase, pois dessa forma é possível mensurar os resultados ao final da campanha.

Dica#1: Seja otimista na definição das metas e não exite em pensar grande.

Se você traçar metas absurdamente altas e falhar, seu fracasso será muito melhor que o sucesso de todos – James Cameron, cineasta

2. Passo: Planejamento da Campanha

O Planejamento da campanha compreende a forma como ela será executada visando alcançar os resultados desejados. Para isso vou descrever um checklist com todas as ações necessárias que devem ser executadas:

  • Criação de um cupom promocional do Kit Mega Massa Anti-Queda Desalfy Hair, oferecendo um desconto de 10% (não sei exatamente a sua margem de lucro e se é possível oferecer um desconto desta proporção, mas vale lembrar que essa campanha é apenas um exemplo).

Dica#2: Gatilho Mental de Ancoragem de preço: Uma estratégia interessante nestes casos é mostrar o preço antigo em comparação com o preço que está oferecendo através do cupom, ex: De R$99,90 por R$89,90.

  • Salve uma imagem do Kit Mega Massa Anti-Queda Desalfy Hair em seu dispositivo móvel;
  • Abra essa imagem no app Piclab ou no seu aplicativo de edição de imagens favorito;
  • Insira em destaque o % de desconto e também a ancoragem de preço;
  • Salve em sua galeria.

O Resultado final deve ser algo parecido com isso:

É possível inserir molduras ou até mesmo trabalhar filtros na imagem. Quanto mais profissional a imagem melhor. Por isso eu recomendo sempre muito cuidado nessa etapa. Caso tenha alguma dificuldade em produzir tais imagens, contrate um designer gráfico para auxiliar na produção deste material, ou até mesmo utilize as imagens e materiais que os fornecedores produzem.

3. Passo: Organização dos contatos para envio da campanha

Com base no histórico de relacionamento já iniciado com seus clientes e prospectos, selecione aqueles contatos que foram recíprocos ao atendimento via whatsapp e principalmente aqueles que afirmaram salvar o seu contato na agenda. Para isso recorra a planilha na qual está controlando o relacionamento com os clientes.

4. Passo: Escolha uma data e um horário ideal para enviar a campanha

Com base no conhecimento do seu mercado dos profissionais desse ramo, escolha a melhor data (dia da semana) e o melhor horário para envio da campanha. Evite enviar a campanha fora do horário comercial. Defina tamném um prazo de validade para a promoção.

5. Passo: Escolha uma frase para acompanhar a imagem da campanha

A frase que acompanha o imagem da campanha deve despertar ainda mais a vontade do cliente para comprar seu produto. Deve ser curta, simples e direta. Segue abaixo uma proposta:

  • Kit Mega Massa Anti-Queda Desalfy Hair – Os 10 primeiros clientes que comprarem esse fantástico Kit ganharão 10% de desconto. Promoção válida por 24h.

Dica#3: Nesse caso utilizei um outro gatilho mental, conhecido com “escassez”. Quando falo que apenas os 10 primeiros ganharão, isso pode despertar no cliente uma preocupação em perder a promoção e logo já efetivar o pedido de compra. Vale ressaltar que essa é apenas uma estratégia interna da sua empresa.
Dificilmente os clientes saberão que você tem mais de 10 kits para vender. Porém é importante ressaltar que se tenha bom senso na utilização dessa estratégia.

6. Passo: Envio da campanha

É chegada a hora de executar a campanha. Depois de planejadas todas as etapas acima descritas, agora é a hora de enviar as mensagens para seus clientes na data e horário planejados. Existem duas maneiras de enviar a campanha:

  1. Enviar individualmente;
  2. Enviar através de uma lista de transmissão.

É claro que a segunda opção é a mais prática, pois você economiza muito tempo enviando uma única mensagem para todos os contatos selecionados. Único detalhe é que esse recurso só funciona quando o seu número de telefone está salvo na agenda dos contatos que vamos abordar. Se você cumpriu com todas as etapas de relacionamento conforme indicado em nosso artigo com as 7 dicas essenciais para fazer negócio através do whastapp isso não será um problema. Para enviar a campanha utilizando a lista de transmissão siga os passos do artigo como criar e administrar um lista de transmissão no whatsapp.

Caso queira enviar a campanha para aqueles contatos que você não tem certeza que o seu contato foi salvo, utilize a opção de enviar individualmente.

7. Passo: Follow-up da campanha

Após o envio da mensagem da campanha, no menu lista de transmissão ficará registrado o nome da lista na qual a mensagem foi enviada. É possível acompanhar todos os dados da campanha, como quem já recebeu, que leu e quem ainda não leu a campanha. Também é possível editar a lista, alterando o seu nome ou até mesmo inserindo novos contatos.

As mensagens são entregues individualmente aos contatos da lista de transmissão, sem revelar os destinatários. As respostas de cada cliente estarão disponíveis em conversas individuais. Responda a cada dúvida que surgir ou até mesmo negocie com cliente caso ele mostre interesse mais ainda queira negociar mais descontos para uma quantidade maior ou até mesmo queira outros produtos.

No caso dos clientes que não responderem, certifique-se daqueles que leram mas não demonstraram interesse e, quando se aproximar o término do promoção, envie mais uma mensagem perguntando se realmente eles não querem aproveitar o cupom de desconto. Já para os clientes que não leram a tempo ou até mesmo não receberam a mensagem, a proposta é não insistir para manter a política de marketing permissivo e respeitoso.

Ao final do prazo da promoção faça uma avaliação do resultado da campanha, contabilizando todas as vendas e verificando se atingiu ou não a meta. Anote esses dados em uma nova coluna especifica desta campanha em sua planilha. Com isso será possível qualificar ainda mais sua lista de contatos, destacando os clientes ativos que compram mais, os ativos que compram menos ou até mesmo os inativos. Para cada campanha crie uma nova coluna em sua planilha. Futuramente será necessário criar uma segunda lista separando os ativos dos inativos, de forma a criar campanhas específicas para cada perfil de cliente.

FONTE: http://vidamaisfacil.com.br
AUTOR: Thiago Sanches

Marketing interno e endomarketing: o engajamento começa internamente

Existe uma máxima dentro do meio empresarial que diz “O bem mais valioso de uma empresa são as pessoas” e ninguém dúvida disso. Ter uma ideia genial, estrutura técnica, investimento são elementos de um negócio, mas, sem uma equipe bem estruturada, motivada e que acredita no ideal da empresa todos esses elementos não serão suficientes para o sucesso da empresa.

Mas, avaliando o cenário interno, como é possível motivar o seu colaborador a comprar a ideia de produto ou serviço e torna-lo engajado com a sua empresa? É ai que o marketing interno e o endomarketing possuem um papel crucial.

Diferenças entre o endomarketing e marketing interno

O marketing interno e o endomarketing são ferramentas da comunicação organizacional, porém, existem diferenças entre elas.

Como o nome sugere, o endomarketing é o marketing voltado para dentro da empresa. Basicamente, o endomarketing se utiliza de técnicas e estratégias do marketing tradicional e aplica ações utilizadas no mercado externo, só que voltado para seus funcionários.

O que a empresa ganha com isso? Tudo! Um funcionário engajado que veste a camisa da empresa, acredita nos objetivos definidos e se sente completamente incluído nos propósitos dela. Imagine o impacto positivo de um funcionário motivado em comparativo a um funcionário que está ali apenas pelo salário? ?

Mas, se o endomarketing é basicamente o marketing aplicado dentro da empresa, o marketing interno é o que? É a forma que a empresa encontra para se comunicar com seu funcionário e desenvolver um relacionamento interpessoal com o mesmo.

Se no endomarketing o funcionário é visto do ponto de vista do cliente, no marketing interno a empresa tem como objetivo transforma-lo em colaborador. Pela comunicação interna e troca de informações, é possível adquirir feedbacks e envolver os colaboradores em etapas de testes de produtos e serviços e aperfeiçoa-los antes mesmo do seu lançamento, por exemplo. O marketing interno também permite um relacionamento mais próximo entre colaborador e gerência.

Diferenças à parte, objetivos em comum

Um funcionário satisfeito, que acredita na filosofia da empresa, com certeza trabalhará com muito mais afinco, e esse é o objetivo das ações de endomarketing e marketing interno: Proporcionar um ambiente empresarial que encoraje seus funcionários a darem o melhor em questão de produtividade e compromisso com a empresa. Seja do viés de cliente interno ou colaborador, ambas as ações trarão benefícios para os dois lados.

Qualquer negócio seja de pequeno, médio ou grande porte, podem aplicar ações de endomarketing e marketing interno, basta adapta-las de acordo com a cultura da empresa, os resultados com certeza serão satisfatórios. Vale o teste!

FONTE: blog.vhsys.com.br

Porque a sua empresa é invisível no Facebook

Não adianta, o kit media social vendido por um precinho incrível não presta!

Quem aqui não conhece muito bem essa história? É sempre a mesma: você possui um negócio e percebe que está atrás da concorrência. A sua empresa está desacelerando e você conclui que o motivo disso é a falta de investimento em marketing. Vai até um agência de esquina, que lhe dá o parecer por um precinho camarada: “Ah, certamente é porque você não está no Facebook! Todos estão! Todos precisam estar! Por alguns trocados eu resolvo isso para você!”.

Eu não estava me preparando para escrever sobre isso. Na verdade, o texto que havia pensado era completamente diferente. Não vou adiantar o tema, mas uma reunião com um cliente — ontem — me fez mudar de ideia. Pensei: “Não é possível que isso ainda aconteça em 2015!”. O que aconteceu? Ah, você já sabe; é quase sempre a mesma coisa.
Me diga, você lembra do final dos anos noventa? Eu tive acesso à internet em casa pela primeira vez em 1998. Eram aquelas discadas do tipo que você instalava por meio de um CD do discador UOL com 20 horas de acesso gratuito, que vinha com um chimpanzé na capa, vestindo uma camiseta de algodão da marca. Conectar? Só depois da meia noite, desde que não fique até muito tarde, porque tem escola. Sábado e domingo eram liberados. Se não me engano, sábado era só depois do almoço…enfim.
Naquela época eram apenas as grandes empresas que tinham dinheiro e interesse em construírem sites na internet. Os serviços eram caros, difíceis, demorados e estressantes; faltava mão de obra e todo tipo de tentativa era mais ou menos uma espécie de alquimia. Bom, mais de quinze anos se passaram e a alquimia persiste, por incrível que pareça.
Tudo começou quando o Google decidiu que organizaria quase toda a informação do mundo. Que ranquearia por interesse, qualidade, responsividade, conteúdo útil e uma pancada de detalhes de SEO que não cabe aqui nesse texto detalhar. Mas, até então, tudo bem. A internet, como negócio, era habitada por dois tipos de pessoas, ainda: Os nerds e curiosos esquisitões e os homens endinheirados. Eis que tudo mudou…

O surgimento do Orkut

Quando a primeira rede social de peso aparece aqui na internet, as pessoas mudam completamente o seu perfil de navegação. Se antes dividiam o seu tempo em múltiplos portais — cada vez maiores, com cada vez mais notícias, cada vez mais difíceis de serem encontradas, em uma barra de menu cada vez mais extensa — agora elas passavam até setenta por cento do seu tempo conectadas em um único local, onde compartilhavam o que gostavam, inclusive aqueles GIF’s animados de cachorrinho segurando um coração escrito: “O amor da vovó”.
Ainda que todos estivessem aderindo à navegação por muitas horas seguidas, ainda não existia esse fenômeno mobile e as empresas ainda continuavam, em sua imensa maioria, apenas com aquele site institucional com a mesma barra de menu para todos: quem somos, a nossa equipe, a nossa empresa, fale conosco e aquele monte de imagens copiadas diretamente do cadê. Pois é, naquela época a maioria ainda usava o cadê.

Eis que tudo mudou, novamente…

O surgimento do Facebook

O Brasil sempre aceitou muito bem toda e qualquer novidade tecnológica que envolva atividade social. Conversar, compartilhar, mostrar as fotos, aquele prato de comida japonesa e as garrafas de red label com tags: “iniciando os trabalhos” sempre se encaixaram muito bem com o perfil do nosso povo. Somos comunicadores, expansivos e adoramos isso. Quando o Facebook aparece, cai como uma luva em terras tupiniquins. Era perfeito! Poderíamos mandar bom dia e boa noite para todas as pessoas da nossa lista e mostrarmos o que estávamos fazendo, comprando e para onde iríamos viajar de uma única vez. Ele ainda lembrava os aniversários da família e não precisávamos mais ligar para aquela nossa prima para dizer “meus parabéns!”. Era horrível quando a nossa mãe ligava e passava o telefone: “Dê parabéns para a sua prima!” e você não sabia direito como começar e encerrar aquela conversa. Mas, até ai tudo bem.
Conforme a cultura de comunidades, herança do antigo Orkut, cai por terra e é substituída por uma dinâmica de páginas, que são curtidas e invadem a sua linha do tempo a cada nova postagem, “especialistas digitais” começaram a aparecer em programas matinais e vespertinos, dizendo: “Se a sua empresa não está no Facebook, você está ficando para trás!”. Um universo de empresários e empreendedores que sempre se deram muito bem com a cultura local e com seus clientes de bairro se viram pressionados pelos programas da tarde e jornais de domingo, que lhe diziam: “Faça uma página no Facebook! Faça uma fan-page!”.

O argumento era sempre o mesmo: quem não está na rede social mais famosa do mundo, morreu para o cliente. Você precisa estar lá, adicionar o seu número de telefone e taguear o seu site na área “sobre”, mesmo que você seja um sapateiro que atende apenas ao seu bairro.

Os sobrinhos nunca trabalharam tanto. Da mesma maneira que um tsunami de garotas que gostavam de passar maquiagem no rosto se tornaram vlogueiras e blogueiras, quem tinha um gato e passava mais de oito horas conectado nas diversas redes sociais se tornou um analista de redes sociais. Assim mesmo, do nada. Você sabia o nome de seis ou sete delas? Tudo bem! Pode por esse crachá no peito que o serviço é seu!
Agências de esquina nasceram com quatro ou cinco amigos, que se diziam especialistas. Um cuidava no “face” outro daquelas página em temas de WP e os outros iam para a rua buscar clientes. A estratégia?

A ameaça da invisibilidade

O plano era simples, fácil e de execução tranquila. Bastava entrar em um comércio segurando uma pastinha e com um tablet embaixo do braço e dizer: “Sou da comunicação e preciso falar com o responsável”. Uma vez que fosse atendido, o repertório era sempre o mesmo.

“Olha, eu represento essa agência de marketing digital. Fazemos todo tipo de site e em uma busca rápida pela internet percebemos que você não tem uma comunidade no Facebook. Você sabia que está perdendo muito dinheiro? Precisamos agir agora! Não podemos perder mais tempo!”.

O serviço era rápido e fácil. Quase ninguém tinha uma página institucional e por isso mesmo o oceano era cheio de peixes; dava para todo mundo fazer um dinheirinho rápido e honesto. Os que aderiam à moda, replicavam aos amigos: “Ah, agora a sapataria do Salomão possui uma página no face! Você não tem uma, João açogueiro? Está perdendo dinheiro, viu?! Olha, não é por nada não, mas fale com esse garoto daqui; ele é ótimo e o preço é baratinho”. E a corrente aumentava…

Afinal de contas: qual o problema nisso tudo?

Não há problema algum. Esse é o mercado e eu sou um defensor fiel de que todo prestador de serviço tem o cliente que merece e vice versa. Para cada bolso e cada objetivo há um profissional pronto para atendê-lo. Entretanto, o conteúdo do texto de hoje é o porque da sua empresa ser invisível do no Facebook. E agora vão alguns motivos para isso.

O mais importante deles: O Facebook é apenas uma ferramenta meio. Não adianta você levantar uma página e escolher uma boa foto de capa — não aquela JPG estendida no paint, selecionando, segurando na pontinha e aumentando — que tudo dará certo. Sem conteúdo de qualidade nada acontece. E isso nós remete diretamente ao que eu chamo de…

A síndrome da fan-page BOT

O que é isso? Qualquer pessoa que tenha jogado CS 1.5 quando era adolescente — alguns até hoje — sabe o que eram BOTS. Estou utilizando esse jogo como exemplo apenas porque era um dos mais conhecidos, mas quase todo jogo possui essa engenhoca. São oponentes comandados por inteligências artificiais, que acabam não sendo tão inteligentes assim. Antigamente, ficavam presos na porta, atiravam no céu e ficavam pulando, repetidas vezes, para tentar subir em uma caixa muito mais alta do que o próprio boneco.

Não importa qual era o jogo: os bots costumavam ser igualmente burros.

E é assim que a maioria das páginas institucionais se comporta, no Facebook. A estratégia é quase sempre a mesma:

Crie uma página, coloque uma foto de capa e bote o link do seu site, que não é alimentado há uns cinco ou seis anos. Pronto, agora você está no mundo digital! Compartilhe todos os dias os posts das mesmas páginas famosas tipo Exame e Folha de São Paulo, geralmente com uma linha de comentário do tipo: “Gostei!”, “Muito legal!”, “Vale a pena compartilhar!”, “Interessante!”.

A página adquire o gosto de requeijão diet. Não, não do light, do diet mesmo! Não tem personalidade, não tem sequer um sinal de fumaça de criação própria. Você só copia, só compartilha e age como a sua tia fazia no Orkut. Você se tornou aquele seu parente velho e sem graça!
A fan-page se tornou igual a tantas outras. E o reflexo disso é um número de likes baixíssimo. Eis que o empresário, confuso, retorna até o garoto da agência e diz: “Isso não está funcionado! Cadê o vulcão de clientes que você me prometeu?” e a resposta é fantasticamente simples: “É que precisamos fazer uma campanha de likes!”.
Cinquenta reais por semana são adicionados em campanhas de impulso. O garoto alimenta, o Facebook embolsa a grana e lhe dá alguns likes sem esforço algum, e em dois meses a página cresce 200%. O empresário fica feliz, diz que o garoto é um gênio criativo e pede para aumentar o valor. Eis que chegamos no tipo de página que eu chamo de…

A página cidade fantasma

Ela é o que mais vemos por ai. São páginas com 50, 60, 100 mil likes e que, quando postam alguma coisa, geralmente daquele jeito que eu expliquei acima, tem incríveis 4 likes e 1 share. Geralmente quem compartilhou é o dono da página.

A página possui um número de seguidores de respeito, mas porque a interação é tão baixa? Porque eles foram todos comprados! Ninguém está nem ai para o que você faz e sequer sabem porque está lá. Você se surpreenderia com o número de pessoas que dão “like” em tudo que aparece. Curtem, curtem, curtem, mais ou menos como quando a sua mãe usa o seu navegador por cinco minutos e quando você volta ele está assim…

“Mãe, o que você fez?!”

95% das empresas se satisfaz nessa situação. Ao longo do tempo elas perceberam que o Facebook não traria tanto dinheiro e clientes assim para elas. Dai, desistem. “Bom, já paguei mesmo. Ao menos tenho uma página com cem mil seguidores”. Ou se enganam. Se foi algum gerente ou diretor que aprovou o projeto, deformam os números para o chefe e dizem: “Olha quantos seguidores nós temos! Quando nós postarmos uma novidade eles todos saberão!” e como a grande maioria das pessoas sequer sabe sobre a taxa de visualização da sua página, fica por isso mesmo.

Os 5% que restaram, ainda tentam compreender o porque depois de tantos meses e “tanto dinheiro” colocado, a rede social ainda não deu dinheiro e clientes. Voltam ao sobrinho, que mais uma vez tem a resposta…

É que falta um gestor de conteúdo para a sua página!

Grande parte dos sobrinhos viram isso em algum curso ou vídeo do youtube. Aprenderam que agora há uma nova função para eles. Além de criarem a fan-page e impulsionarem as campanhas de likes eles podem ganhar um dinheirinho extra todos os meses. Serão gestores de conteúdo!

Funciona mais ou menos assim: ao invés de você gastar o seu tempo e o seu dinheiro em post’s que não funcionarão, para seguidores que não terão o menor interesse na sua empresa, você passará a pagar alguém todos os meses para fazer isso por você.

Tá, não serei injusto, haverá um “trabalho de arte”. Abre-se o Photoshop — se for o PS mesmo você está até no lucro! — coloca-se um fundo em uma cor chamativa e uma frase de efeito é escrita em letras garrafais.

Um excelente trabalho feito por um sobrinho profissional!

Bom…essa é a realidade de nove em cada dez páginas do Facebook. São quase todas as mesmas, como um exército de japoneses em um metrô. Nesse ponto, 98% das empresas terão ficado para trás…terão desistido no meio do caminho, percebido que a rede social não é assim uma “máquina automática de imprimir dinheiro” e o foco já estará em um próximo santo graal.

Mas o ponto é: e os outros 2%? E quem continuar perseverando?

O “golden 2%” e as páginas que realmente fazem a diferença

Aqueles que persistem na busca pelo entendimento do que realmente importa para que o Facebook se torne uma ferramenta realmente útil para o seu negócio, acabarão encontrando uma pista. Cairão em algum site de quem realmente entende do que está falando ou verão algum vídeo ou lerão um artigo como esse e ficarão com a pulga atrás da orelha. Sentirão aquele cheiro de fumaça, que sobe atrás de uma montanha, denunciando que ali, distante, há alguma coisa para ser vista…

Esses curiosos, verdadeiros sobreviventes, acabarão conhecendo conceitos como a importância do conteúdo original, a linguagem personalizada, a frequência como os posts devem ser feitos e a redação publicitária autoral que causa a sensação de pertencimento. Aprenderão sobre o poder do nicho e como liderá-lo; verão nomes como Seth Godin e tantos outros atuais; quem sabe — quem sabe! — isso os levará até alguém que realmente saiba do assunto. Perceberão que a criação de uma personalidade atrativa e que impacte diretamente aos pertencentes da sua cauda longa é que possibilitará o surgimento da força mais poderosa do universo na internet…

O surgimento da empatia

Se esse empresário, empreendedor, curioso, guerreiro, sobrevivente olhar para trás ele perceberá um oceano de empresas mortas. Páginas que nunca deram sucesso e que se contentaram com o número de seguidores comprados. Posts que não movimentam uma alma sequer e um ritmo de alimentação dessas mesmas páginas em um modo zumbi.

Perceberá também uma indústria enorme de quem pensa que entende, vende que entende e lucra com essa aparência de quem entende. De serviços que não prestam, profissionais que não prestam e gurus que não prestam. Que não há riqueza fácil e que a atenção das pessoas não é comprada com impulsos nem com frases da Clarice Lispector e uma imagem de praia paradisíaca.

 

Sounds legit!

Que fotos de profissionais de terno com os braços cruzados, meio que de ladinho, com pose vencedora e de personalidade causam o mesmo impacto que um espirro em um estádio lotado na final da libertadores. Que é tudo artificial, igualzinho, pasteurizado, tudo muito chato, muito bobo, sem gosto, sem cor, sem nada. Que esse é o resultado de um mau trabalho e o futuro da imensa maioria das tentativas de se fazer ouvir no Facebook.

Depois de perceber e observar tudo isso, ele descobrirá que há apenas uma alavanca para movimentar o planeta inteiro: a disrupção.

Que se ele quer cativar o seu público e aumentá-lo terá que fazê-lo de forma diferente, criativa, autoral, pessoal, direta, dirigida não a um número infinito de consumidores, mas a um número finito de pessoas.

E esse é o segredo de uma boa comunicação social: a compreensão de que essa enorme rede não é composta por números, consumidores, métricas nem curvas de aumento de seguidores, mas por um monte de gente. Gente diferente, cada uma com o seu jeito de enxergar o mundo e interagir com ele e com os outros. Que não será possível você pegar a todos com posts politicamente corretos e comprometidos; que você causará dor, causará descontentamento, mas que é justamente essa postura ativa, com personalidade, que juntará quem pensa igual a você naquele mesmo espaço.

Nesse ponto, se ele chegar até aqui, terá percebido o que quase nenhum empresário ou empreendedor do país compreende…

A diferença entre um profissional e um apaixonado

Terá percebido que há um universo e uma galáxia de diferença entre um simples prestador de serviços digitais e um verdadeiro apaixonado. Encontrará gente que gosta de verdade disso daqui e busca entender o seu público, funcionamento, a cabeça das pessoas e como tudo isso funciona sem parar nem dar nenhum pau. As vezes dá, mas faz parte…

Você pode estar se perguntando o que aconteceu naquela reunião de ontem que me motivou a escrever tudo isso, não é? Bom, naquela noite de ontem eu ouvi de um prospect que o layout do seu site não importava tanto assim, porque era apenas institucional e não uma plataforma ou algo que demandava a experiência de uso por parte do cliente.

AUTOR: Ícaro